ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN:
1. Algemene bepalingen:
De e-commerce website https://www.kidsplay.be, eigendom van Kidsplay BV, handeldrijvend onder de naam kidsplay, met KBO-nummer 0753.459.475 (“verkoper”, “wij”), biedt zijn klanten de mogelijkheid om de producten uit zijn webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel https://kidsplay.be moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door de verkoper aanvaard zijn.
2. Bestelling op https://kidsplay.be
Een bestelling op https://kidsplay.be wordt slechts bindend voor de Verkoper nadat de Verkoper uw bestelling heeft geaccepteerd. Wij kunnen er om welke reden dan ook ervoor voor kiezen om uw bestelling niet te accepteren. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we per e-mail een bevestiging van ontvangst van de bestelling met uw bestelnummer en details van de bestelde Producten. Deze bevestiging van ontvangst betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. De acceptatie van uw bestelling en het afsluiten van het verkoopcontract vindt pas plaats indien en van zodra de bestelde Producten naar u zijn verzonden.
3. Beschikbaarheid van producten
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet. De verkoper is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. ( info@kidsplay.be )
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de Verkoper. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4. Levering
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven.
Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
Behoudens andersluidend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de Koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld.
De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de Koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
5. Prijzen, verzendkosten en belastingen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Er kunnen zich mogelijk fouten voordoen in de op de website https://kidsplay.be weergegeven prijzen. Enige foutief weergegeven prijzen zullen door ons zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zullen in ieder geval niet bindend zijn voor ons.
Afzonderlijke kosten voor verzending, verwerking en eventueel daarop van toepassing zijnde belastingen worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst. De verzendkosten worden aangegeven bij het winkelmandje.
6. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van de verkoper.
7. Betaling
De bestelde Producten kunnen enkel betaald worden mits voorafbetaling of met online betaling. Zodra we de betaling ontvangen hebben, gaan we over tot de verzending van de bestelde Producten. Voor de online betaling werken wij samen met KBC/Ingenico. We hebben geen enkele toegang tot de confidentiële betalingsgegevens van onze klanten.
8. Retourneren
Als u een Product heeft gekocht voor uw eigen persoonlijke gebruik als klant en u gebruik wilt maken van uw recht om het contract te herroepen, moet u onze klantenservice daarvan binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering via e-mail of telefonisch op de hoogte stellen en een verzoek tot retournering indienen. Indien onze Klantenservice dit verzoek goedkeurt zal zij u per e-mail de noodzakelijke instructies geven voor de retournering.
Voorwaarde is wel dat het Product niet beschadigd en/of geopend is. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de afzender/klant. Graag willen wij bij dit verzoek weten waarom U de zending wilt retourneren. Dit is om onze service in de toekomst verder te kunnen verbeteren. Indien we dit verzoek goedkeuren, zal u per e-mail de nodige instructies krijgen voor de retournering.
Hoe zorgvuldig wij ook te werk gaan, er kan wel eens iets mis gaan. Controleer altijd of het Product dat u hebt ontvangen het juiste is en dat het geen gebreken vertoont. Mocht dit wel zo zijn, dan moet u ons binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering via email of telefonisch een verzoek tot retournering indienen. Als het werkelijk om een verkeerde of gebrekkige zending gaat, worden uiteraard ook uw verzendkosten vergoed en na correcte ontvangst van de retour zending het betaalde bedrag binnen enkele dagen op uw rekening teruggestort.
9. Overmacht
We zullen al het mogelijke doen om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging of het niet nakomen van afspraken als de vertraging of het niet nakomen van afspraken wordt veroorzaakt door omstandigheden die wij niet in de hand hebben. Als er een vertraging optreedt, zullen wij onze verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, nakomen.
10. Persoonsgegevens
De Verkoper respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
Door een Product te bestellen op https://kidsplay.be , staat de Koper uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame.
De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het orderproces.
De Verkoper zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden.
De Koper heeft voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering.
De Koper heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking voor direct marketing doeleinden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, de verkoper heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
11. Splitsbaarheid
Indien een artikel van deze voorwaarden wordt nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
12. Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
13. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten afgesloten met de Verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.
14. Gebreken/Garantie
De klant hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en nauwkeurig te inspecteren. In geval van klachten over de goederen, dient de klant binnen de 7 dagen deze klachten schriftelijk te signaleren, alsmede de goederen, samen met de begeleidende zendnota, terug te sturen. Voor het adres waarnaar deze klachten en goederen moeten gericht worden, zie artikel 1. Het indienen van een klacht ontheft de koper niet van zijn betalingsverplichtingen.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Gedurende de voormelde periode verbindt Kidsplay zich ertoe het defecte artikel (of onderdeel) ervan kosteloos te vervangen of te herstellen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het artikel om te ruilen indien de kosten buiten verhouding zijn, of indien herstelling onmogelijk is.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden na de levering, worden niet geacht aanwezig te zijn op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs door de klant.
De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het toestel, hardhandig gebruik, foutieve montage, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur (bijvoorbeeld batterijen, slijtageartikelen of artikelen met een kortere vervaldatum) of in geval van tussenkomst door een niet door Kidsplay aangewezen derde.
15. Aanbod
Het assortiment is bestemd voor een normaal gebruik door een “consument”, zoals gedefinieerd in de Wet Marktpraktijken van 6 april 2010. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden gewijzigd. Promoties op artikelen zijn geldig zolang deze geafficheerd staan op de webshop. Afbeeldingen zijn illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of afwijken van het artikel.
Voor sommige artikelen is een (al dan niet uitgebreide) montage nodig. De klant is als enige verantwoordelijk om hiervoor de nodige schikkingen te treffen.
Het aanbod, onder welke vorm ook, wordt steeds met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Het is echter mogelijk dat de gegeven informatie onvolledig, te algemeen of niet up-to-date is. Om ieder misverstand te vermijden, wordt de klant verzocht om steeds vooraf contact op te nemen met de klantenservice (zie artikel 1) van Kidsplay. Kidsplay is in geen geval aansprakelijk in geval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
16. Recht van Verzaking
Deze bepaling is enkel van toepassing op de internetverkoop aan consumenten:
Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 heeft de klant het recht aan Kidsplay mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Deze termijn moet de klant toelaten het gekochte product te beoordelen “zoals in een etalage”.
Geopende verpakkingen, gebruikte goederen, of onvolledige/beschadigde producten of verpakkingen worden niet teruggenomen.
De klant die van dit recht gebruik wenst te maken, moet de webshop binnen de 14 dagen contacteren via email info@kidsplay.be
Bovendien dient hij binnen dezelfde termijn de toestellen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon:
– hetzij het product op zijn kosten en onder zijn verantwoordelijkheid terug te sturen naar Kidsplay;
– hetzij het product, mits betaling van een tussenkomst in de transportkosten, laten ophalen door Kidsplay.
Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zal Kidsplay de betaalde sommen terugstorten, uitgezonderd de kosten van levering.
17. Wijzigingen planning
De aansprakelijkheid van Kidsplay kan niet worden ingeroepen wanneer het haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk niet kan naleven indien dit te wijten is aan gevallen van overmacht (zoals overstroming, extreme weersomstandigheden, brand, hoog ziekteverzuim, beslissing of interventies van overheidswege, enz.). Kidsplay behoudt zich het recht om in geval van buitengewone omstandigheden zoals weersomstandigheden, de activiteiten in samenspraak met de klant te wijzigen en de planning te wijzigen;
Kidsplay behoudt zich eveneens het recht om de dag zelf in de planning wijzigingen aan te brengen omwille van wijzigingen in het tijdschema of andere externe factoren.
[/av_textblock]
[/av_one_full]
This post is also available in: Frans